إيف هنا. هذه القطعة مثيرة للاهتمام. ووجدت، باستخدام تويتر كأساس لتحقيقاتها، أن “المحافظين” أكثر إصرارًا على مشاركة الأخبار لمواجهة المنصة التي تحاول تثبيط الانتشار. إذا قرأت التقنيات التي نشرها تويتر لمحاولة منع انتشار “المعلومات المضللة”، فإنها تعتمد على نظرية الدفع. تعريف من ويكيبيديا:
نظرية الدفع هي مفهوم في الاقتصاد السلوكي، وصنع القرار، والسياسة السلوكية، وعلم النفس الاجتماعي، وسلوك المستهلك، والعلوم السلوكية ذات الصلة التي تقترح تصميمات تكيفية لبيئة القرار (هندسة الاختيار) كطرق للتأثير على سلوك وصنع القرار للمجموعات أو فرادى. يتناقض الدفع مع الطرق الأخرى لتحقيق الامتثال، مثل التعليم أو التشريع أو التنفيذ.
ولا يعتبر المقال في أي مكان أن هذه التدابير ترقى إلى شكل ناعم من أشكال الرقابة. يبدو أن كل شيء عادل في محاولة مواجهة “المعلومات المضللة”.
بقلم دانييل إرشوف، أستاذ مساعد في كلية الإدارة بجامعة كاليفورنيا في لندن؛ باحث مشارك في جامعة تولوز وخوان س. موراليس، أستاذ مشارك في الاقتصاد في جامعة ويلفريد لورييه. نشرت أصلا في VoxEU
قبل الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020، قام تويتر بتعديل واجهة المستخدم الخاصة به لمشاركة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، على أمل إبطاء انتشار المعلومات الخاطئة. باستخدام بيانات واسعة النطاق حول تغريدات وسائل الإعلام الأمريكية، يستكشف هذا العمود كيف أثر التغيير الذي طرأ على منصتها على نشر الأخبار على تويتر. على الرغم من أن السياسة قللت بشكل كبير من مشاركة الأخبار بشكل عام، إلا أن التخفيضات تباينت حسب الأيديولوجية: انخفضت مشاركة المحتوى بشكل كبير بالنسبة للمنافذ اليسارية مقارنة بالمنافذ اليمينية، حيث أثبت المحافظون أنهم أقل استجابة للتدخل.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي نقطة وصول مهمة إلى المعلومات حول مجموعة متنوعة من المواضيع المهمة، بما في ذلك السياسة والصحة (Aridor et al. 2024). في حين أنها تقلل من تكلفة البحث عن معلومات المستهلك، فإن إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي للتضخيم والنشر يمكن أن تساهم أيضًا في انتشار المعلومات المضللة والمعلومات المضللة وخطاب الكراهية والعداء خارج المجموعة (Giaccherini et al. 2024, Vosoughi et al. 2018, Muller وشوارتز 2023، ألكوت وجينتزكو 2017)؛ وزيادة الاستقطاب السياسي (ليفي 2021)؛ وتعزيز صعود السياسة المتطرفة (Zhuravskaya et al. 2020). يعد الحد من انتشار المحتوى الضار وتأثيره أحد الاهتمامات السياسية الحاسمة للحكومات في جميع أنحاء العالم وجانبًا رئيسيًا لحوكمة المنصات. منذ الانتخابات الرئاسية لعام 2016 على الأقل، كلفت الحكومة الأمريكية المنصات بالحد من انتشار المعلومات الكاذبة أو المضللة قبل الانتخابات (Ortutay and Klepper 2020).
التنظيم من أعلى إلى أسفل مقابل التنظيم من أسفل إلى أعلى
وتظل الأسئلة المهمة حول كيفية تحقيق هذه الأهداف دون إجابة. بشكل عام، يمكن للمنصات أن تتخذ أحد النهجين لهذه المشكلة: (1) يمكنها متابعة التنظيم “من أعلى إلى أسفل” من خلال التلاعب بوصول المستخدم إلى أنواع مختلفة من المعلومات أو رؤيتها؛ أو (2) يمكنهم اتباع تنظيم “من القاعدة إلى القمة” يتمحور حول المستخدم من خلال تعديل ميزات واجهة المستخدم لتحفيز المستخدمين على التوقف عن مشاركة المحتوى الضار.
تتمثل فائدة النهج من أعلى إلى أسفل في أنه يمنح المنصات مزيدًا من التحكم. قبل انتخابات 2020، بدأت Meta في تغيير خلاصات المستخدم بحيث يرى المستخدمون عددًا أقل من أنواع معينة من المحتوى السياسي المتطرف (Bell 2020). قبل انتخابات التجديد النصفي الأمريكية لعام 2022، نفذت Meta الإعدادات الافتراضية الجديدة بالكامل لملفات أخبار المستخدم التي تتضمن محتوى سياسيًا أقل (Stepanov 2021). 1 على الرغم من فعاليتها، إلا أن هذه الأساليب السياسية تثير مخاوف بشأن مدى قدرة المنصات على التلاعب بشكل مباشر بتدفقات المعلومات وربما تحيز المستخدمين لصالح أو ضد وجهات نظر سياسية معينة. علاوة على ذلك، فإن التدخلات من أعلى إلى أسفل التي تفتقر إلى الشفافية تخاطر بإثارة رد فعل عنيف من قبل المستخدمين وفقدان الثقة في المنصات.
وكبديل، يتضمن النهج التصاعدي للحد من انتشار المعلومات الخاطئة التخلي عن بعض السيطرة لصالح تشجيع المستخدمين على تغيير سلوكهم (Guriev et al. 2023). على سبيل المثال، يمكن للمنصات توفير خدمات التحقق من صحة المنشورات السياسية، أو العلامات التحذيرية للمحتوى الحساس أو المثير للجدل (Ortutay 2021). في سلسلة من التجارب عبر الإنترنت، غورييف وآخرون. (2023) يوضح أن ملصقات التحذير والتحقق من الحقائق على المنصات تقلل من مشاركة المعلومات الخاطئة من قبل المستخدمين. ومع ذلك، فإن فعالية هذا النهج يمكن أن تكون محدودة، ويتطلب استثمارات كبيرة في المنصة في قدرات التحقق من الحقائق.
تغيير واجهة مستخدم تويتر في عام 2020
هناك نهج آخر مقترح بشكل متكرر من القاعدة إلى القمة وهو أن تعمل المنصات على إبطاء تدفق المعلومات، وخاصة المعلومات الخاطئة، من خلال تشجيع المستخدمين على النظر بعناية في المحتوى الذي يشاركونه. في أكتوبر 2020، قبل أسابيع قليلة من الانتخابات الرئاسية الأمريكية، غيّر تويتر وظيفة زر “إعادة التغريد” الخاص به (Hatmaker 2020). وطالب الزر المعدل المستخدمين باستخدام “تغريدة اقتباس” بدلاً من ذلك عند مشاركة المنشورات. وكان الأمل في أن يشجع هذا التغيير المستخدمين على التفكير في المحتوى الذي كانوا يشاركونه وإبطاء انتشار المعلومات الخاطئة.
في بحث حديث (Ershov and Morales 2024)، قمنا بالتحقيق في كيفية تأثير تغيير تويتر في واجهة المستخدم الخاصة به على نشر الأخبار على المنصة. تستخدم العديد من وسائل الإعلام والمنظمات السياسية تويتر للترويج لمحتواها ونشره، لذلك كان هذا التغيير بارزًا بشكل خاص لأنه قد يقلل من وصول المستهلك إلى المعلومات المضللة. قمنا بجمع بيانات تويتر لمنافذ إخبارية أمريكية شهيرة وفحصنا ما حدث لإعادة تغريدها بعد تنفيذ التغيير مباشرةً. تكشف دراستنا أن هذا التعديل البسيط على زر إعادة التغريد كان له تأثيرات كبيرة على نشر الأخبار: في المتوسط، انخفضت إعادة التغريد لوسائل الإعلام الإخبارية بنسبة تزيد عن 15٪ (انظر الشكل 1).
الشكل 1 مشاركة الأخبار وتغيير واجهة مستخدم تويتر
ولعل الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أننا نقوم بعد ذلك بالتحقيق فيما إذا كان التغيير قد أثر على جميع وسائل الإعلام الإخبارية بنفس القدر. على وجه الخصوص، نقوم أولاً بفحص ما إذا كانت وسائل الإعلام “منخفضة الواقعية” (كما تصنفها منظمات خارجية)، حيث تكون المعلومات الخاطئة أكثر شيوعًا، قد تأثرت أكثر بالتغيير على النحو المقصود من تويتر. ويكشف تحليلنا أن الأمر لم يكن كذلك: فالتأثير على هذه المنافذ لم يكن أكبر من تأثيره على المنافذ ذات الجودة الصحفية الأفضل؛ إذا كان هناك أي شيء، فإن التأثيرات كانت أصغر. علاوة على ذلك، تكشف مقارنة مماثلة أن وسائل الإعلام اليسارية (مرة أخرى، المصنفة من قبل طرف ثالث) تأثرت بشكل ملحوظ أكثر من وسائل الإعلام اليمينية. وكان متوسط الانخفاض في إعادة التغريد للمنافذ الليبرالية حوالي 20%، في حين كان الانخفاض للمنافذ المحافظة 5% فقط (الشكل 2). وتشير هذه النتائج إلى أن سياسة تويتر فشلت، ليس فقط لأنها لم تقلل من انتشار المعلومات المضللة نسبة إلى الأخبار الواقعية، ولكن أيضا لأنها أبطأت انتشار الأخبار السياسية لإيديولوجية واحدة نسبة إلى أخرى، وهو ما قد يؤدي إلى تضخيم الانقسامات السياسية.
الشكل 2 عدم التجانس من خلال منفذ الواقعية والميل
نحن نتحقق من الآلية الكامنة وراء هذه التأثيرات ونستبعد مجموعة من التفسيرات البديلة المحتملة، بما في ذلك خصائص وسائل الإعلام المختلفة، وانتقاد “التكنولوجيا الكبيرة” من قبل وسائل الإعلام، والوجود غير المتجانس للروبوتات، والتنوع في محتوى التغريدات مثل مشاعرها أو انتشارها المتوقع. . نستنتج أن السبب المحتمل للتأثير المتحيز لهذه السياسة هو ببساطة أن المستخدمين المحافظين الذين يشاركون الأخبار كانوا أقل استجابة لتحفيز تويتر. باستخدام مجموعة بيانات إضافية للمستخدمين الفرديين الذين يشاركون الأخبار على تويتر، نلاحظ أنه بعد التغيير، غيّر المستخدمون المحافظون سلوكهم بشكل أقل بكثير من المستخدمين الليبراليين – أي أن المحافظين يبدو أنهم أكثر عرضة لتجاهل مطالبة تويتر والاستمرار في مشاركة المحتوى كما كان من قبل. وكدليل إضافي على هذه الآلية، نعرض نتائج مماثلة في بيئة غير سياسية: تغريدات فرق كرة القدم التابعة للرابطة الوطنية لرياضة الجامعات للكليات الموجودة في المقاطعات ذات الأغلبية الجمهورية تأثرت بشكل أقل بتغيير واجهة المستخدم مقارنة بتغريدات فرق من المقاطعات الديمقراطية.
وأخيرًا، وباستخدام بيانات حركة مرور الويب، نجد أن سياسة تويتر أثرت على الزيارات إلى مواقع الويب الخاصة بهذه المنافذ الإخبارية. بعد تغيير زر إعادة التغريد، انخفضت حركة المرور من تويتر إلى مواقع وسائل الإعلام الخاصة، وكان ذلك بشكل غير متناسب مع وسائل الإعلام الإخبارية الليبرالية. تؤكد هذه التأثيرات غير المباشرة خارج المنصة أهمية منصات وسائل التواصل الاجتماعي في نشر المعلومات بشكل عام، وتسلط الضوء على المخاطر المحتملة التي تشكلها سياسات المنصة على استهلاك الأخبار والرأي العام.
خاتمة
يجب أن تأخذ التغييرات في السياسات من القاعدة إلى القمة في منصات وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار حقيقة أن تأثيرات تصميمات المنصات الجديدة قد تكون مختلفة تمامًا عبر أنواع مختلفة من المستخدمين، وأن هذا قد يؤدي إلى عواقب غير مقصودة. وينبغي لعلماء الاجتماع، ومنصات وسائل الإعلام الاجتماعية، وصناع السياسات أن يتعاونوا في تشريح وفهم هذه التأثيرات الدقيقة، بهدف تحسين تصميمها لتعزيز محادثات مستنيرة ومتوازنة تفضي إلى ديمقراطيات صحية.
انظر المنشور الأصلي للحصول على مراجع
